Na Lioha, queremos que você tenha uma experiência segura e satisfatória em sua compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira as condições abaixo.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:
Após o recebimento, o produto será analisado. Estando de acordo com as condições acima, daremos continuidade ao processo de reembolso.
Caso você precise realizar uma troca, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deverá estar sem uso, com a etiqueta original e em perfeitas condições.
A troca está sujeita à disponibilidade do tamanho desejado. Caso o tamanho escolhido não esteja disponível, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre as opções disponíveis.
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Nossa equipe poderá solicitar fotos do produto e outras informações para realizar a análise e orientar você sobre os próximos passos.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
Nome completo:
Número do pedido:
Motivo da solicitação:
Se necessário, nossa equipe poderá solicitar fotos do produto para análise.
Antes de enviar qualquer produto, aguarde as orientações da nossa equipe. Não envie a mercadoria por conta própria antes de receber as instruções.
Produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, manchas, odores, alterações ou danos decorrentes do uso poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
E-mail para atendimento:
[email protected]
Lioha — feita para acompanhar a sua evolução. 🤎
